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주문 후 취소할 수 있나요?
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배송 준비 전까지는 마이페이지에서 주문 취소가 가능합니다. 배송이 시작된 이후에는 취소가 어려우며, 이 경우 상품 수령 후 반품 신청을 해주세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
▼
신용카드, 체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
영수증 발급이 가능한가요?
▼
결제 완료 후 이메일로 영수증이 자동 발송됩니다. 세금계산서가 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.
🚚 배송
배송은 얼마나 걸리나요?
▼
주문 확인 후 1-2 영업일 이내에 출고되며, 출고 후 1-3 영업일 내에 수령하실 수 있습니다. 도서/산간 지역은 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
▼
웰리펫은 모든 주문에 무료배송을 제공합니다! 🎉
배송 조회는 어떻게 하나요?
▼
마이페이지 → 주문 내역에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 운송장 번호는 출고 후 문자로 안내해 드립니다.
🔄 교환/환불
반품/교환 신청은 어떻게 하나요?
▼
상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(wellypet1209@gmail.com)로 문의하시거나 마이페이지에서 신청하실 수 있습니다. 주문번호와 사유를 함께 알려주세요.
환불은 얼마나 걸리나요?
▼
반품 상품 확인 후 3-5 영업일 이내에 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
상품이 불량인 경우 어떻게 하나요?
▼
상품 불량의 경우 배송비 없이 교환 또는 환불이 가능합니다. 불량 사진과 함께 고객센터로 연락해 주세요. 빠르게 처리해 드리겠습니다.
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현재 비밀번호 찾기 기능을 준비 중입니다. wellypet1209@gmail.com로 가입하신 이메일과 함께 문의해 주시면 도움드리겠습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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고객센터(wellypet1209@gmail.com)로 탈퇴 요청을 보내주시면 처리해 드립니다. 탈퇴 시 모든 개인정보는 안전하게 삭제됩니다.
🏠 후원/기부
기부는 어떻게 이루어지나요?
▼
구매 금액의 3%가 자동으로 유기견 보호소에 기부됩니다. 별도의 신청 없이 구매만 하시면 됩니다! 기부 내역은 매월 홈페이지와 SNS를 통해 투명하게 공개합니다.
어느 보호소에 기부되나요?
▼
사단법인 한국동물보호연합과 협약된 보호소들에 기부됩니다. 연계 보호소 목록은 입양 스토리 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
후원 인증서를 받을 수 있나요?
▼
구매 후 후원 인증서를 발급받으실 수 있습니다. 마이페이지에서 신청하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
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