🏠 구매금액의 3%가 유기견 보호소에 자동 기부됩니다
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자주 묻는 질문 🐾

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💳 주문/결제
주문 후 취소할 수 있나요?
배송 준비 전까지는 마이페이지에서 주문 취소가 가능합니다. 배송이 시작된 이후에는 취소가 어려우며, 이 경우 상품 수령 후 반품 신청을 해주세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드, 체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이, 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
영수증 발급이 가능한가요?
결제 완료 후 이메일로 영수증이 자동 발송됩니다. 세금계산서가 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.
🚚 배송
배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 1-2 영업일 이내에 출고되며, 출고 후 1-3 영업일 내에 수령하실 수 있습니다. 도서/산간 지역은 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
웰리펫은 모든 주문에 무료배송을 제공합니다! 🎉
배송 조회는 어떻게 하나요?
마이페이지 → 주문 내역에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 운송장 번호는 출고 후 문자로 안내해 드립니다.
🔄 교환/환불
반품/교환 신청은 어떻게 하나요?
상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(wellypet1209@gmail.com)로 문의하시거나 마이페이지에서 신청하실 수 있습니다. 주문번호와 사유를 함께 알려주세요.
환불은 얼마나 걸리나요?
반품 상품 확인 후 3-5 영업일 이내에 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
상품이 불량인 경우 어떻게 하나요?
상품 불량의 경우 배송비 없이 교환 또는 환불이 가능합니다. 불량 사진과 함께 고객센터로 연락해 주세요. 빠르게 처리해 드리겠습니다.
👤 회원
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회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
고객센터(wellypet1209@gmail.com)로 탈퇴 요청을 보내주시면 처리해 드립니다. 탈퇴 시 모든 개인정보는 안전하게 삭제됩니다.
🏠 후원/기부
기부는 어떻게 이루어지나요?
구매 금액의 3%가 자동으로 유기견 보호소에 기부됩니다. 별도의 신청 없이 구매만 하시면 됩니다! 기부 내역은 매월 홈페이지와 SNS를 통해 투명하게 공개합니다.
어느 보호소에 기부되나요?
사단법인 한국동물보호연합과 협약된 보호소들에 기부됩니다. 연계 보호소 목록은 입양 스토리 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
후원 인증서를 받을 수 있나요?
구매 후 후원 인증서를 발급받으실 수 있습니다. 마이페이지에서 신청하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

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